#一、定义： 1、ERP 系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理， 实现内部的信息共享。 2、SCM 覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成，…

以下是我对这三个系统或者概念的理解。 CRM是Customer Relationship Management的缩写，是客户关系管理系统。所以，它的重心是管理客户关系。这是一个围绕着客户的系统，所以，它的使用者主要是销售、市场、售后这些人员&#xff0c…

CRM数据分析是什么？在当今客户为中心的环境中，良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘客户数据分析客户数据以提升客户关系，了解客户需求，满足客户个性化需求。那CRM数据分析是什么？ ​ CRM数据分…

前年谷歌AlphaGO与人类的挑战赛成了当时的热门话题，同时也是人工智能的一个标志性事件。再加上最近又发布重磅消息：IBM Watson与Salesforce在人工智能领域达成深度合作，这让很多科技以及CRM业内相关的人士都对人工智能有了极大的兴趣。什么是…

究竟什么是CRM(客户关系管理系统)呢？ 来源： 人人都是产品经理 发布时间：03-2712:44深圳聚力创想信息科技有限公司 01、CRM百科定义 这篇文章将会通过一个中心，两个核心和三个支柱详细的分析了CRM以及CRM的作用。对CRM感兴趣的…

国内企业经常只关注CRM的成功失败率，而很少关注为什么会成功？为什么会失败？ 失败乃成功之母。研究失败原因，是为了避免更多的失败。 就目前而言，CRM尚为一项新技术，多数企业还处于初期建设状态。倘若企业已…

随着中国医疗事业的不断发展，中国整体医疗市场已不再满足于“治疗与被治疗”这样以疾病为中心的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进医院CRM系统。 医院CRM是什么？ 医院CRM，全称HospitalCustomerRel…

CRM 客户关系管理（C ustomer R elationship M anagement），首先从这三个熟悉的名词开始给出解释。 客户（Customer）： 你的“客户”指的是向你购买你的产品或服务的人或组织。 CRM中的客户包含“现有客户”…