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缓存一致性问题
当数据时效性要求很高时,需要保证缓存中的数据与数据库中的保持一致,而且需要保证缓存节点和副本中的数据也保持一致,不能出现差异现象。这就比较依赖缓存的过期和更新策略。一般会在数据发生更改的时,主动更新缓…
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2025/3/16 10:37:02
呼叫中心系统话务功能模块
呼叫中心系统的话务模块包含了很多功能包括:坐席状态、软电话、来去电弹屏、来去电登记、知识库等。这些功能都属于呼叫中心的话务功能,下面我们来看看这些功能介绍。 坐席状态代表着员工实时状态,如:签入、签出、置忙、置闲&…
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2025/1/20 20:24:58
[转载]FreeSWITCH分机忙处理
问题:1002分机与1001分机正在通话,此时1003分机打给1001,怎么让1003分机知道1001正忙,拨一段语音,diaplan要怎么配置?类似的问题有很多同学问到,这里,我们来看一下解决方案。在传统的…
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2025/3/16 10:07:11
SIP呼叫流程——现代交换原理实验四
SIP呼叫流程 一、实验目的二、实验内容和实验步骤1、拨打SIP 电话软件名称、软件安装过程2. 使用Wireshark软件进行抓包分析SIP流程 一、实验目的
在学习了sip的理论知识之后,通过本次实验加深对sip呼叫流程的理解。
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2025/3/16 10:07:15
IM 产品设计思考(3) - 呼叫中心及IVR
这几年一直在做智能客服,过程中也参与了IM产品的部分功能设计,这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。 上一篇我们介绍了客服IM,这种主要是以文字为载体,实际在在线客服之前,企业客服主要是以电话为主的ÿ…
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2025/3/16 10:10:59
第三篇:【重磅】呼叫中心运营指标KPI字典
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2025/3/16 10:10:47
解决CentOS添加用户与用户不在sudo列表
Centos中用户添加与用户管理 作为linux多用户多任务操作系统,有时候需要添加一个用户来作为特殊的需求。下面就讲述一下如何在centos中添加一个用户。在添加用户之前需要讲述的是,在linux中分为用户账户与组账户(一组用户的集合)。…
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2025/2/15 14:57:16
呼叫中心的语音导航功能
呼叫中心语音导航系统即交互式语音应答—IVR(Interactive Voice Response),是一种功能强大的电话自动服务系统。呼叫中心系统能使大部分呼叫实现自动化,减轻座席负担,充分提高人工座席的效率。今天就跟着小编来看一下我…
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2024/12/18 5:07:38