说到智能客服，大家应该都不会感到陌生。智能客服机器人能够通过模拟人工与访客进行1v1的多轮交流，解答客户问题，完成接待用户的工作。24小时全天待机的智能在线客服机器人已然成为企业服务不可缺失的一部分，那么，智能在…

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网购商品问详情问物流，找客服；商品坏了要维修，找客服；发现质量问题要维权，首询客服……在互联网时代，客服成了许多消费者寻求帮助的重要选择，甚至是联系商家的唯一渠道。 客服的重要性不言而喻&…

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虽说现在的手机品牌越来越多，厂商之间的竞争也十分激烈，但在产品之外，很多厂商都忽略了对售后服务的进一步追求，甚至存在服务态度不好、维修过程繁琐等多种乱象，影响了用户的整体体验，所以很多人在买手机的…