为了追赶时髦，打算将呼叫中心部署到云上。云上（简称B）部署服务器的时候，研发说直接将本地（简称A）的目录拷贝到云上。结果后续使用出来几个问题，记录如下： 1、电话呼入，然…

呼叫中心行业，引领时代进步 呼叫中心起源于航空售票业的机票预定，国内自90年代末期引入呼叫中心后，呼叫中心系统的建设不断庞大，形成在整个社会服务体系中占有相当大比例的产业。 国外的发展史 国外呼叫中心的出现很难有一个确切…

SIP呼叫流程包含 注册流程 注消流程 基本呼叫建立过程 正常呼叫释放过程 被叫忙呼叫释放 被叫无应答流程 遇忙呼叫前转 无应答呼叫前转流程 呼叫保待 呼叫等待 (1)终端代理A向代理服务器发送REGISTER注册请求; (2)代理服务器通过后端认证/计费中心获知用户住处不在数…

系统概述 呼叫中心系统是惟新科技自主研发的大容量、高性能呼叫中心系统，为用户提供语音、短信等信息服务。系统主要包括基本电话业务功能、队列排队功能、IVR自动语音导航、ACD智能话务分配、录音和语音信箱等功能，可提供标准的CTI开发接口，…

本文作者：桂陈 目录 步骤一 准备数据和指标 步骤二 聚焦考核目标 制定改进措施 在文章开头做个小调查，在工作和生活中为了打通客服电话，你愿意等多久？30秒？还是 1 分钟？根据调查，60% 的用户最…

问题：1002分机与1001分机正在通话，此时1003分机打给1001，怎么让1003分机知道1001正忙，拨一段语音，diaplan要怎么配置？ 类似的问题有很多同学问到，这里，我们来看一下解决方案。 在传…

SIP用户呼叫流程 分析文件：

导出导入数据 导入数据 导出的数据文件为copy命令的sql文件，可以直接使用psql -f参数执行。但是在文件数量比较多的时候，建议采用脚本封装的方式，可控的进行数据导入。 编写导入脚本 该脚本通过命令行参数来控制是通过表名查找文件导入还…